番的目标。

全年电信业务总量完成598亿元，比上年增长56.5%;电信业务收入完成，562亿元，比上年增长56.6%。

通信能力:建成了郑西、西成、京汉广(架空)、京沈哈(东线)、西兰乌、郑徐、南昆及长沙至南宁等一级光缆干线;新建和改、扩建的20座卫星地球站也将相继投产;全国局用交换机容量净增1894万门，比上年增长63.5%，总容量达到4878万门;长途交换机容量净增99.4万路端，比上年增长82.4%，总容量达到220万路端;长途业务电路净增26.7万路，比上年增长63.6%，总数达到68.7万路。

电信业务:电话用户放号1083万户，电话用户总数达到2880万户，其中移动电话用户净增93万户，比上年增长146%，总数达到157万户;分组交换网用户达近万户;数字数据网用户达2000余户;电信新业务，如中国电话卡业务、礼仪电报业务等，也得到较快发展。

电信服务质量和服务水平:全国电话普及率已达3.2%，城市电话普及率达13%;公用电话增加了11.2万部，达到27万部，其中磁卡电话2万部，并实现了全国一卡通用;针对电信服务中存在的装、移、修电话难，以及查询难、交费难等问题，制定了具体的服务质量标准，如受理装、移机要在7天内答复用户，答复及时率95%以上;对非电缆故障原因造成的单机障碍，必须在24小时内予以修复。

随着社会主义市场经济体制改革的全方位推进，经国务院批准，邮电部进行了机构改革，电信总局成为邮电部单独核算的企业局，负责公用电信业务的经营和管理、网络运行维护和发展建设，以及承担普遍服务的义务。为适应市场经济和经营管理的需要，电信总局重组了机构，设立了经营、建设、网络运行维护和国际4个部;并成立了邮电部数据通信局和邮电部移动通信局，各省、区、直辖市邮电管理局也建立了相应的专业队伍，以满足社会日益增长的多层次、多样化需求，增强经营管理的应变能力。

在新形势下，我们要坚持以发展为主线，以改革为动力，以服务为宗旨的方针，加快发展电信事业。以用户需求为目标，加强和改善经营服务工作，不断提高服务质量和水平，积极开发新业务，满足多层次的用户需求，以适应社会主义市场经济发展的需要。

以发用户征询函的方式，统计各局的服务质量满意率，并将它作为实行经营责任制的考核内容之一。

1994