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周五的一整天,除了不断地通过电话了解购百乐各连锁超市的人气情况外,就是在处理中毒者的补偿问题。而这一天,成果斐然。
首先是各个超市的反应好得出奇。除了被投毒的胜利街和南华街的两家超市还稍有不足外,其它的六家超市人气已恢复到了以往的水平,至于连尚全打电话给我的时候,高兴得语音颤抖。
经过公关小组开会研究,对中毒者初步订出了补偿方案是除了已经付给的2000元之外,再付给每个中毒者5000元人民币。这个补偿额度是根据叶董的指示,在调查了中毒者的相关情况后作出的。另外,除了这些补偿金之外,还将在一年内为他们体检两次,由创世纪负担全部费用。如果发现有中毒后遗症的话,承诺在没有抓住投毒者之前,仍由创世纪负责。
方案出来后,公关小组的五个人分成两组,分别云找那些中毒者及家属谈话,将集团的补偿意见传达出去。
这个过程进行的非常顺利。一是集团的补偿也算是很合理的了,甚至超出了很多人的预期。再加上基本上所有的中毒者都已经好了,自从创世纪集团知道了他们中毒的消息之后,马上行动起来,不但出钱出力,而且一直在关注着他们。同时,这些人也都知道因为这件购百乐的损失很大,将心比心。就算有个别想在这件事上砸创世纪一竹杠的人看到大家地意见基本上一致,也就不好再说什么了。况且中毒者家属里出了个冒牌贷领着大家云购百乐门口静坐,他使这些人感到有些惭愧,反而在这个问题上表现得很宽容了。
这些因素综合下来,中毒者及家属们都欣然接受了公关小组的事前沟通。其中有位中毒者是个70多岁的老大娘,由于年龄大,身体不太好,恢复的慢一些。叶琳又以私人的名义多给了她一千元钱,老太太和她的儿女们连声道谢。至此,中毒者的补偿问题算是圆满地划上了一个句号。
值得一提的是,在公关小组到医院处理这件事的时候。A市电视二套地一个栏目组。就是上次在记者招待会上那个提出要跟踪采访的女记者还真的来了,一行三人,除了她之外,还有一个摄像师,一个工作人员,一直采访到我们处理完所有的关于中毒者补偿的事情。
这个电视台的女记者名叫韩冰虹,年龄和叶琳差不多大,一看就知道是一位天之骄女。我好像隐隐地听卢主任说过她的父亲是省里的一位领导,而且位高权重。这也是可以想象的,A市的电视台本来就不是一个一般人可以随便进的地方。有时候即便是你的学历再高再有能力也