罢工的地勤人员加班，并调派行政人员分担工作。

后来虽然双方协商，各自让步，令这次事件得以缓和，但问题的根本原因并未彻底解决。这个年青人说得很对，那些员工能爆发一次，就能爆发第二次。而且，压抑得愈久，爆发的愈猛烈，造成的后果就会愈严重。

詹森手指在桌面无意识的一下下敲着，缓缓说道：“你应该听说过，现在我们国泰航空的员工待遇已经提升了好几个档次，比大部分香江企业的待遇都要好。”说道这里，他好像才醒悟眼前的两个人是客人，便拿起桌上的电话：“丽娜，端两杯咖啡进来。”然后抱歉的对杨林和韦加辉笑笑，那笑容假的不能再假。

杨林不以为意的微笑，说道：“待遇不能决定一切。在香江，薪资水平不如贵公司的企业比比皆是，但为什么别人家的员工就不闹？归根究底，还是因为企业的向心力问题，令员工没有归属感。”

“归属感？”詹森微微一愣，他还是首次听到这个名词能用在一个企业身上。但是仔细琢磨一下，却是越琢磨越感受其中的玄机。

詹森瞅了杨林一眼，看到那淡定的笑容，心里不爽。自己可是太古集团的高管，国泰航空的董事，难道承认一个奶毛未退的黄种人比自己见识强？便沉吟着，拿腔作势的道：“算是有点道理吧。但是你所说的客户对我们有怨言，我不认同。的确，以前曾有过客户投诉的情况，但这是每一个服务行业都无法避免的，谁都不可能得到所有人的认同，总会有人不满意。何况，我们已经在内部进行不止一次的整顿，下定决心提升服务水准，也进行了一些卓有成效的行动方案。”

杨林就笑，反问了一句：“谁知道？”

“呃…”詹森愣住。是啊，谁知道？国泰航空可是从来不做广告的！

韦加辉见杨林云淡风轻之间，反手就将这个傲慢的洋鬼子说的哑口无言，心里那个痛快啊，也佩服的不得了。杨林说的这些，可都是从他搜集的资料上看到的，但是自己搜集这些资料的时候，却是一点想法都没有。

韦加辉承认，这就是差距，一种意识上的差距。

敲门声响起，那个女文员端着咖啡盘进来，将两杯咖啡分别放到韦加辉和杨林面前，水汪汪的大眼睛还含笑瞥了杨林一眼，然后才扭着翘臀走出去。杨林没啥反应，韦加辉却是腹诽不已：小白脸走到哪里都吃香！

杨林啜了一口咖啡，侃侃而谈：“这部《人在旅途》是我们今年年底的重头戏，超豪华明星阵容出演，投资更是达到500万港币，得到邵义夫