接着有家长带孩子来看护眼灯的调光实验。李承恩现场演示三种模式:阅读、书写、夜间起夜,灯光的颜色与亮度各不相同。一个小男孩指着暖黄光说:“这个像太阳下山的颜色,我喜欢。”
最动人的是聋哑老人家属的来访。他希望能做一台带闪光提示的收音机——节目开始时顶部的小灯会闪烁。岑晚月当场记录,并承诺七天内完成。
“你们不是做生意,是帮人过日子。”那人离开时说道。
一天下来,共有三十三人参加,收集有效反馈二十一份,新增八单定制意向。
晚上关门后,林秀芬做了总结。她在灯下核算成本与收益,最终得出结论:定制服务的毛利率比常规维修高出百分之十八,客户满意度达4.9分(满分5),复购意愿强烈。
“我们走在前面了。”她说,将报表放在李承恩桌上。
李承恩翻阅完毕,合上,放进抽屉。他起身走到门口,拉下半截卷帘门,留下通风口。外面安静,远处传来自行车铃声。
“明天开始,每天记录定制客户的职业和年龄。”他说,“看看哪些人最需要这类服务。”
岑晚月正在收拾工具箱,闻言抬头:“我也准备了些新模板,比如‘厨房专用防水收音机’‘学生自习定时台灯’,下周可以推。”
“先小批量试。”李承恩说,“别贪多。”
“明白。”
这时陈大壮推门进来,脸上带着笑意:“好消息!我联系上了保定的小厂,他们愿意先发五台样机过来,货到付款,卖不出可以退回。运费压了两成。”
“什么时候到?”
“三天后,上午十点前。”
“知道了。”李承恩点头,“你安排人卸货,我去接。”
陈大壮放下运输安排表,喝了口水便离开了。
店里只剩下李承恩和岑晚月。她将当天的反馈表整理好,装进文件夹,递给他:“这些可以作为下一期广播的素材。”
李承恩接过,放在柜台上。他看着她收拾帆布包,军装领子扣得严实,左耳垂的小痣随着低头轻轻一动。
“早点回去。”他说。
“你也是。”她背起包,走到门口,又停下,“明天见。”
“嗯。”
她走了。脚步声渐行渐远。
李承恩坐回柜台后,打开笔记本,翻到新的一页。他写下今日事项:
定制订单跟进(3单待交付)
开放日反馈汇总
广播第二期