钱奶奶家那场跨国视频通话,就像往社区这潭平静的湖水里扔了块小石子,泛起的涟漪越传越远。林文彬“科技助老”的名号渐渐传开了,找他帮忙的人越来越多,信任的目光也像雪花一样纷纷飘来。可这善意如春的田野里,也冒出了些带刺的小藤蔓,在不起眼的角落悄悄生长。
这天下午,林文彬跟往常一样,带着几个志愿者去给行动不便的老人家做定期探访和基础照料。队伍里有个叫李明的年轻人,大家都喊他小李,是附近大学大三的学生,二十二岁,参加志愿服务都两个多月了。刚开始的时候,小李那叫一个热情似火,搬东西、打扫卫生,啥活都抢着干,冲在最前面。可最近这几次,林文彬明显感觉到,小李身上那股子冲劲没了,变得沉默寡言,干活的时候也老是心不在焉,一副敷衍了事的样子。
到了独居的张爷爷家,这种微妙的变化一下子就到了顶点。张爷爷年纪大了,耳朵背得厉害,说话得扯着嗓子喊,而且记性也不好,同一件事能问好几遍。林文彬因为亲和力强,又跟好多长者打过交道,总是能耐心地俯下身,在张爷爷耳边慢慢地、清楚地重复,还能巧妙地把话题引开。张爷爷对林文彬那依赖得不行,几乎就只跟他交流,那满是老年斑的手紧紧抓着林文彬的胳膊,就好像那是他在这世上唯一的依靠。
林文彬细心地给张爷爷修剪完指甲,张爷爷那浑浊的眼睛里都泛起了泪光,一个劲儿地夸:“文彬啊,好孩子,真是好孩子!比我那一年到头都见不着几面的儿子都贴心!”
就在这时候,林文彬眼角余光瞥见小李的表情。他站在客厅角落,手里拿着块本来要擦窗的抹布,眼睛却没盯着窗户,而是死死地盯着被张爷爷紧紧拉住的林文彬,嘴角微微往下撇,那表情里,失落、不屑,还有一丝说不清道不明的嫉妒,都混在一起了。等林文彬的目光扫过去,小李立马低下头,用力地擦着那本来就干净的窗框,动作大得都有点不自然了。
林文彬心里一下子就明白了。他没当场点破,还是耐心地安抚好张爷爷,把后面的工作安排得妥妥当当。不过在分配任务的时候,他故意把一些需要跟人沟通的活都交给了其他志愿者,只让小李干些基础的体力活。他注意到,小李接过任务的时候,嘴唇抿得紧紧的,眼神更黯淡了。
【系统提示:检测到团队成员出现负面情绪(嫉妒、价值感失落),可能会影响团队凝聚力和服务效能,间接损害对长者的服务质量。这触发了“调和团队,凝聚善心”的隐性孝道要求(保障孝行传递渠道畅通)。限时引导任