消除其技术焦虑，满足亲情交流需求。任务奖励：依据问题解决效率及对长者精神慰藉效果发放。】

“钱奶奶，您可别这么说呀，这哪是您的问题啊，是这些电子设备有时候就是爱耍点小脾气。”林文彬语气轻松，还带着那么一丝幽默，一下子就把钱奶奶的尴尬给缓解了，“走，我去您家帮您把这“调皮鬼”给治治，保证让您今天顺顺利利地看到小宇！”

到了钱奶奶家，林文彬发现她家干净整洁是没错，可就是有点冷清。他一眼就注意到路由器被放在了角落里，心里琢磨着，这信号肯定不好啊。不过他没急着上手摆弄手机，而是先耐心地问钱奶奶平时操作手机的具体步骤，还有都遇到啥问题了，问得可仔细了。同时呢，他快速又细致地检查了家里的WiFi信号强度，还确认了设备的基本状况。

“奶奶，咱们要想视频顺畅，得先保证这‘路’通畅呀。”林文彬一边给钱奶奶解释，一边把路由器挪到了更中央的位置，然后重启了一下，好让网络更稳定。接着，他又检查了钱奶奶手机的网络权限设置，把后台运行得太多的程序都给清理了，还确认了她常用的通讯软件是最新版本。

最关键的一步，就是协调时间啦。林文彬通过微信联系上了钱奶奶的孙子小宇，把情况跟小宇一说，小宇特别配合，马上就回复了自己那边方便的时间（考虑到时差，正好是钱奶奶这边的傍晚）。林文彬把时间跟钱奶奶约好，还在手机上设置了一个特别醒目的提醒。

“奶奶，都弄好啦。晚上七点，准时和小宇视频。到时候我过来帮您看着，您就放宽心吧。”林文彬那笃定的语气，就像给钱奶奶吃了一颗定心丸。

晚上七点差十分的时候，林文彬又来到了钱奶奶家。钱奶奶早就穿戴得整整齐齐，紧张又期待地坐在沙发上，手机就放在面前的茶几上，那小心翼翼的样子，就好像手机是一件特别容易碎的宝贝。

七点整，林文彬帮着钱奶奶点开了视频通话邀请。等待接通的那几秒钟，感觉时间都变慢了，特别漫长。终于，屏幕亮了起来，出现了小宇那张阳光帅气的脸，背景是他在异国的宿舍。

“奶奶！”小宇欢快的声音从手机里传了出来。

“诶！小宇！我的乖孙！”钱奶奶瞬间就笑开了花，眼睛紧紧地盯着屏幕，就好像要把孙子看进眼睛里去似的。

可是呢，祖孙俩刚开始寒暄没几句，钱奶奶这边说话，小宇却皱起了眉头，侧着耳朵说：“奶奶？您说什么？我这边杂音好大，听不清楚您说话！”

钱奶奶