突然，也许是紧张，也许是别的原因——

刘影的脚下猛地一滑，身体失去了平衡。

她惊恐地尖叫一声，手中的喷壶瞬间倾斜。

滚烫的汤汁像瀑布一样倾泻而下，直接洒在了孙志东的身上。

孙志东被突如其来的高温烫得大叫一声。

他猛地站起身来！

瞬间造成的疼痛，让他几乎无法呼吸。

他一边跺脚缓解疼痛，一边愤怒地盯着刘影。

眼中充满了怒火。

刘影被孙志东的目光吓得浑身发抖，她知道自己闯了大祸。

她低下头，声音颤抖的连声道歉。

急匆匆地赶到了包房。

温霞年纪三十多岁，风姿绰约，长相靓丽！

她身着整齐的职业套装。

看起来精明而干练。

她一走进包房，就迅速观察、了解了现场的情况。

她脸上带着职业化的微笑。

但眼中却透露出一丝严肃。

她先是让罪魁祸首刘影离开包房。

继而，她对着孙志东鞠了一躬。

诚恳地说：“孙先生，对于今晚发生的事情——

我代表火锅店向您表示深深的歉意。

我是这里的分店经理温霞。

我们会尽全力解决此事。

争取让您感到满意！”

孙志东看着温霞，心中的怒火并没有因为她的到来而有所减少。

他指着自己胳膊上被烫伤的皮肤，语气坚定地说：“温经理，你们的服务员犯了这么大的错误。

不能只是简单地道歉就完事了。”

温霞微微颔首，表示理解孙志东的愤怒。

她解释道：“孙先生，我完全理解您的感受。

为了表示我们的诚意，我们愿意免除您今晚的用餐费用！

并且如果您需要，我们可以立即带您去医院做检查和治疗。

所有治疗费用，由我们承担！”

然而，孙志东并不满足于这样的处理结果。

他摇了摇头，说：“免单和去医院检查？

这怎么能够弥补我受到的伤害和精神损失呢？”

温霞微微皱眉，她知道这次的事情确实有些棘手。

但她依然保持着职业化的微笑，试图与孙志东进行进一步的沟通。

她耐心地询问：“孙先生，关于赔偿问题，您能否提出一个具体的方案？

我们会根据您