。”

“后来才想起来，去协和医院的时候才装进去。”

方子业摇了摇头：“这里是医务科，是投诉管理办公室，并不是看病的地方。”

“您看看墙壁上写的内容，请勿随意探讨病人的病情，严禁泄露病人的隐私。”

“况且，您今天找我的目的，也不是为了看病啊？”

“甚至可能你们再晚来几个小时，可能我也不会被投诉了。”方子业满脸显得人畜无害。

“方教授，对不起！~”

“对不起，是我误会了您，但我现在还是想知道，我母亲的情况到底该怎么办？”

“她还是觉得疼。”青年非常直接的道歉。

方子业则继续摇头：“你母亲现在是协和医院的住院患者，您舍近求远来找我咨询，这是不合理的。”

“我也不会给您说！~”

“现在问题解决了，我希望您可以撤销投诉。”

“当然，这只是我单方面的希望……你们作为患者，依旧享受投诉权。”

“谢谢。”

方子业并未‘恋战’，快速地斩掉了两方纠葛。

青年夫妇二人以及老人还想再说些什么时，熊汉忠主任以及安全办的胡良培主任就主动站起客气拦住，而后让人客客气气地将一家三口送出投诉管理办公室。

青年出门时还在坚持：“我找方教授还有事，你让我进去吧。我给他道歉。”

在投诉接待办公室值班的老哥则是将门顺手一带，右手摸着下巴，语气客气但略凌厉：“兄弟，冷静一下，学会换位思考。”

“我知道你担心你母亲的身体情况，可如下局面，位势不同。”

“我们能理解如果方教授误诊可能带给您母亲的伤害，你们也要理解，现下你母亲的病情也没有那么紧急的现状。”

“更何况，你母亲如今是在协和医院住院治疗，我们医院的教授负责诊治的权限，更宽泛点说，即便是说了些什么，也只是建议，作不了数的。”

“再则，从人本角度，泥人尚且有三分脾气！”

“您不由分说地就来这里投诉，现在貌似还投诉错了，方教授心里肯定不痛快啊……”

老人儿子马上道：“我可以给方教授道歉。”

“但这件事……”

青年老哥则继续道：“道歉归道歉，也要讲究一个你情我愿，不是你道歉了，发生的事情就全然没有发生。”

“你也冷静一下，一切还是等到你母亲在协和医院确定了