“嗯，我是，你说。”

“这样的，关于乔秀敏女士的那份保单，想要全额退保的话，还需要一定的时间处理，我们已经在跟保险公司那边沟通了……”

苏醒说：“我不管你们银行怎么跟保险公司沟通，那是你们之间的事，我奶奶的保险是你们银行诱导购买的，那我就找你们退保，两个工作日内，如果你们还是不能给我们全额退保，我会继续打12378投诉。”

“……”对方沉默了两秒，最后说道：“好的女士，我们会尽快处理。”

这回银行的效率果然快了。

傍晚，苏醒就又接到了银行的电话，告诉她，明天就可以去银行办理退保了。

“是全额退保吧？”苏醒确认道。

“是的女士。”

“行，明天我带奶奶过去退保。”

挂断通话后，苏醒就给乔老太太打了去电话。

乔老太太几乎秒接的电话，“喂，小苏啊？”

“乔奶奶。”苏醒声音透着笑意，“您别担心了，银行那边刚刚给我打了电话，说明天可以去网点办理退保手续。”

“啊？真的能退了吗？是全部退吗？”

乔老太太这两天都没睡好觉，心里总是惦记着这件事。

她昨天就想问问苏醒有没有接到银行电话，结果如何，又怕给苏醒压力，所以忍住了没问，就一直自己焦虑着。

苏醒说：“放心吧，是全额退保，银行给我打电话时，我问过了，也录音了。”

“好好……那，我明天去银行拿钱？”

“您别自己去，明天我陪您一起过去。”

“不会耽误你上课吧？”

“不会的，您就在家等我吧。”

“好的好的……”

……

4月3日，星期五，也是清明假期前的最后一天工作日。

苏醒觉得，得趁着今天，把银行的事情办利索了，免得乔奶奶一直担心着。

她上完上午的两节课，就赶紧前往了乔老太太家。

乔老太太一看到苏醒，就问她：“你咋来这么早呢？是请假了吗？”

“没有，我今天上午就两节课。”

“真的吗？”

“真的”苏醒说：“乔奶奶，走吧，我陪您去银行。”

“哦，好……”

两人出了门，前往银行网点。

她们一进银行，就找大堂经理说办退保。

大堂经理将她们邀请到了接待室，并叫来了相关的