司机见我脸色不太好,就开始自己修理。他说:“让我们承认它还没有解决。”
我坚持说我已经修好了,是这个司机导致刹车再次失灵。
“我怎么可能这么快就把它打破了?”司机回答道,明确表示他认为我没有正确修复它,现在将这个问题归咎于他。
我没好气地指出刹车问题是最容易解决的,而且在让司机测试之前我已经确认没有问题了。
司机很生气,辩称刚开始使用就出现故障。他坚持认为这是我的技术问题。
我不想与顾客争论,所以保持沉默。当我再次修复它后,我在下车之前花了几分钟测试它以确保它正常工作。
“现在已经解决了。过来填写一下文件。”我说。
司机坚持先测试一下,以防万一它没有真正修好。
我很生气,但考虑到他是顾客,我勉强同意了,让他在车里试试。
过了一会儿,司机又下车了,说还没修好,要求我再修一次。
我变得愤怒了。我打开车门,坐进去,亲自测试了一下。它确实没有被修复;又回到了之前的状态。我无法弄清楚问题出在哪里。
我愤怒地叫道:“这个刹车有问题!”“我当然是来解决问题的!”司机愤怒地喊道。“当顾客来到维修店时,是为了解决刹车问题。现在你告诉我有问题,就这样了吗?”
我试图解释这不是我的错,刹车确实有问题。我看了一眼时钟;距离我们开始已经快一个小时了。
司机坚持要求我帮他修车。
我跟司机说了我们店里的规定,说只能在一个小时内修好,所以现在不能继续修了。
“你根本就没有修好它!你只是不想再修了吗?”司机抢走了我的工具,不让我走,坚持让我继续修车。
我两次试图甩开他,但他抓住了工具,我最终把它们留给了他。“这个刹车可能无法修复;你可能需要更换它!”
“你之前就说过,你可以解决这个问题!”司机反驳道,质问我为什么不从一开始就更换它。
我勃然大怒,大声回击,告诉他我确实已经修好了,是他自己造成的。
时间一分一秒地过去,距离一小时的时间只剩下五分钟了。我立即通知司机今天不能再更换了,建议他白天去别的地方。
司机抓住我的衣服,坚持要我今天把它修好。“无论是更换还是修复,今天都必须完成!”
我甩开司机,告诉他我们今天不营业了。我催促他立即离开,并提到我